Chollovacaciones es una sociedad de responsabilidad limitada con nombre fiscal Newco Travel Corp, S.L., debidamente constituida y existente de acuerdo con la legislación española, con domicilio en Ctra. Málaga 45, 29120 (Málaga) y con número de C.I.F. B- 29677861 y título de agencia: C.I.AN-290383-2
Los clientes podrán ponerse en contacto para cualquier consulta o contingencia sobre la que precisen aclaración, llamando al teléfono 951403142 o bien rellenando el formulario de la sección “Contacto” de la web.
Las presentes Condiciones Generales para Viajes regulan las características de uso del Sitio Web así como la contratación de los Servicios Turísticos ofrecidos a los usuarios. La utilización y acceso al Sitio Web así como la contratación de Servicios Turísticos se halla condicionada a la aceptación, sin modificación alguna, de las presentes Condiciones Generales para Viajes y la Política de Privacidad.
Chollo Vacaciones se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales para Viajes y Política de Privacidad
Los Servicios Turísticos podrán ser sometidos a condiciones particulares que establezca el proveedor de los mismos (el “Organizador”), tal y como se establecen en los siguientes apartados.
Todo usuario de la web o consumidor dispone de diferentes opciones de contactos, publicados en la web.
Contacto:
El número de contacto 902202126 puede ser un número de tarificación adicional en función del operador del que se realice la llamada, por lo que recomendamos informarse con antelación del operador en cuestión de las tarifas que le aplicarán por la llamada.
Si bien, si algún usuario o consumidor no quiere hacer uso de la numeración 902, podrá ponerse en contacto con nosotros por las otras vías disponibles en la web
A través del Sitio Web se ofrece a los clientes una oferta o descuento sobre determinados Servicios Turísticos, la cual se halla disponible durante un determinado periodo de tiempo (el “chollo”).
El cliente consiente en aceptar y respetar las condiciones particulares que establezcan el Organizador de los Servicios Turísticos, y sobre las cuales se informará debidamente en cada Chollo (las “Condiciones Particulares del Chollo”).
En consecuencia, las disposiciones contenidas en estas Condiciones Generales para Viajes podrán verse modificadas en virtud de las Condiciones Particulares del Chollo que el Organizador pueda establecer en cada caso. En caso de conflicto, dichas Condiciones Particulares prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales para Viajes. En consecuencia, el cliente debe leer con atención las Condiciones Generales para Viajes, así como, en su caso, las correspondientes Condiciones Particulares del Chollo.
Los Servicios Turísticos que se ofrezcan en el Sitio Web tienen la naturaleza de servicios sueltos.
La información facilitada en www.chollovacaciones.com ha sido elaborada en base a la información facilitada por los establecimientos hoteleros. En caso de producirse cambios en las características de los establecimientos, Chollo Vacaciones modificará el contenido a la mayor brevedad posible con el fin de proporcionar al cliente la correcta información.
Los Chollos tienen una duración determinada que fija Chollo Vacaciones en cada caso, atendiendo a la naturaleza y características particulares del Servicio Turístico de que se trate. Cada Chollo incluirá información clara y precisa sobre una determinada oferta, duración y fecha límite de los referidos chollos.
El cliente que desee contratar un Servicio Turístico ha de realizar una "Solicitud de Reserva". Tras esa solicitud, Chollo Vacaciones se compromete a realizar las gestiones oportunas para obtener la confirmación de la reserva con arreglo al número de plazas disponibles y al período para el que se ha solicitado.
En el momento en que Chollo Vacaciones envíe al cliente la confirmación de la reserva efectuará también el cargo del precio de los Servicios Turísticos contratados.
En el caso de una reserva telefónica, las Condiciones Generales de Venta serán remitidas por email o por fax y deberán ser devueltas a Chollo Vacaciones firmadas por el Cliente en concepto de aceptación de las mismas si es por fax o con una frase "Acepto las condiciones" por email.
En el caso de una reserva por internet, las Condiciones Generales de Venta aparecen durante el proceso de compra y serán accesibles en todo momento por el Usuario. Haciendo click en la casilla " acepto las Condiciones Generales de Venta ", el Usuario manifiesta haber leído y aceptado estas condiciones.
La aplicación de las Condiciones Generales de Venta se hace extensible a todos los viajeros que integran la reserva del Usuario que ha efectuado la contratación, y la aceptación por parte del Usuario implica y representa la aceptación por cada unos de los viajeros.
Chollo Vacaciones se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para que en los contratos figuren la totalidad de los datos del pedido.
En cualquier caso, el Usuario cliente deberá leer detenidamente su contrato y, en caso de error, no devolverlo firmado, solicitando información sobre el error, y en su caso la subsanación.
Todas las ofertas en línea están por norma general disponibles al Usuario. Tras realizar su pedido, el Usuario recibirá automáticamente en unos minutos un acuse de recibo a la dirección de correo electrónico facilitada durante su pedido y le será cargado el precio del pedido.
En el plazo aproximado de 48 horas tras recibir el pago, el usuario clientes recibirá, por correo electrónico, una confirmación de reserva, así como la factura.
En caso de que el proveedor nos informase de que la oferta seleccionada no estuviese disponible, se procederá a su comunicación a la mayor brevedad posible y procederemos a ofrecerle alternativas o reembolsarle inmediatamente su pedido mediante una devolución a cargo de su tarjeta de crédito.
El usuario declara ser mayor de edad (mayor de 18 años) y tiene que disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la página web de www.chollovacaciones.com, manifestando que acepta la vinculación de este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para utilizar esta web y a contratar los servicios ofertados.
Cualquier anulación de reserva implica el pago íntegro de los gastos de cancelación, exigidos por la compañía Chollo Vacaciones.
Toda estancia interrumpida o acortada por el cliente, o todo servicio adicional no consumido por el Cliente, independientemente de las causas, no darán lugar a ningún reembolso.
Los gastos de cancelación variarán dependiendo de las condiciones de cada Chollo en concreto. Dichos gastos aparecerán perfectamente documentados en el proceso de compra.
Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva, deberán poner en conocimiento de Chollo Vacaciones tal situación, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo.
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes en el viaje.
Podrá efectuar el pago a través de las pasarelas de pago de página Web www.chollovacaciones.com mediante alguna de las siguientes tarjetas de crédito o transferencia:
• Tarjeta de Débito: Visa Electrón y Maestro.
• Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card / Euro Card.
El artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias indica que: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
Si bien en todo momento el cliente podrá anular su reserva con la correspondiente penalización (si la hubiera) reflejada en las condiciones de anulación que podrá consultar durante el proceso de reserva, antes de realizar la compra.
Chollo Vacaciones se esfuerza en ilustrar sus propuestas con fotografías o imágenes que den una impresión realista de los servicios propuestos.
Las fotografías e imágenes que figuran en la descripción son meramente ilustrativas de los servicios y no comprometen a Chollo Vacaciones más que en la medida en que permiten indicar la categoría o el grado de calidad de los servicios.
Los códigos descuento no serán transferibles ni reembolsables.
Los códigos descuento tiene la validez indicada en la promoción.
Todo usuario de la web o consumidor dispone de diferentes opciones de contactos, publicados en la web.
El número de contacto 902202126 puede ser un número de tarificación adicional en función del operador del que se realice la llamada, por lo que recomendamos informarse con antelación del operador en cuestión de las tarifas que le aplicarán por la llamada.
Si bien, si algún usuario o consumidor no quiere hacer uso de la numeración 902, podrá ponerse en contacto con nosotros por las otras vías disponibles de manera gratuita (mail, redes sociales, Whatsapp...).
Cuando el consumidor aprecie in-situ no-ejecución o mala ejecución de los servicios contratados íntegramente del viaje deberá notificarlo por escrito inmediatamente al prestador de los mismos y en el plazo de 48 horas hábiles a la agencia organizadora, a fin de que ésta tome las medidas pertinentes. La no-realización de la comunicación a la agencia organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la dirección general de turismo competente, puesto que fuera de este plaza a la agencia organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.
Es indispensable que el cliente deje reflejado en una reclamación escrita el motivo de su queja antes de abandonar el hotel para que la Agencia y el Touroperador puedan tramitar posteriormente la misma.
En cuanto al límite del resarcimiento de los daños que resultan del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, se estará a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado. En ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas de vuelos por causas de fuerza mayor.
Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la agencia organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación que se halla matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pegadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.
1. Todos los precios publicados en esta web son, para los hoteles por persona y noche y en los apartamentos por unidad y día y siempre para una estancia mínima según se indica, excepto si se indica lo contrario en folleto digital o catálogo. En caso de estancias inferiores se deberá consultar suplementos si correspondiesen.
2. Los descuentos de 3º, 4º, 5º persona y niños, serán aplicables siempre que la habitación sea compartida con un mínimo de 2 adultos, salvo indicación en contra.
3. Las habitaciones individuales o doble uso, llevarán un suplemento a consultar según establecimiento.
4. A la hora de efectuar la reserva, en caso de que hubiera niños, deberá de ser indicada la edad de estos para reseñarla a su vez en el bono de la reserva. El hotel está en su derecho de solicitar documentación para verificar dichas edades, no siendo responsable el Touroperador de la edad indicada por las Agencias.
5. Los extras que se consuman en el hotel tales como lavandería, teléfono, bebidas, caja de seguridad, cunas, parking o garajes… No estarán incluidos en los precios reflejados en este catálogo salvo indicación en contra.
6. En caso de que el cliente no utilice, algunos de los servicios incluidos en la reserva, tales como pensión alimenticia, SPA, piscinas…no tendrán derecho a devolución alguna por ni parte del touroperador ni del establecimiento, ni de la agencia.
7. Toda la información reflejada en este sitio web sobre los servicios de los distintos establecimientos publicados corresponden a las facilitadas a su vez por los hoteles y apartamentos, salvo error tipográfico, estando estas sujetas a la posibilidad de variaciones del establecimiento.
8. Ante cualquier incorrección en la reserva con respecto a la contratación realizada por el cliente, este deberá infomar en primer lugar al establecimiento y en segundo a su agencia de viajes en un plazo máximo de 48 horas y en la medida de lo posible por escrito. En caso contrario no habrá lugar a reclamación alguna puesto que no podrá ser atendida en tiempo y forma.
9. Si el cliente abandonase el establecimiento con antelación, este deberá solicitar por escrito, la constatación de dicho abandono y el consentimiento del establecimiento a la devolución del importe no disfrutado por el cliente para que a su vez, el touroperador proceda al reintegro del mismo. En caso contrario ni el touroperador ni la agencia de viajes no se hacen responsables de la devolución del importe por las noches no disfrutadas
10. Indispensable que al recibir la confirmación de reserva, modificación de reserva o cancelación de reserva, la agencia verifique que los datos reflejados son correctos para evitar malos entendidos. Todo lo que figure en esas confirmaciones será lo que cuente para el establecimiento.
1. La hora de entrada, por defecto, es a partir de las 14.00. Las habitaciones son reservadas hasta las 20:00 horas del día de llegada, en el supuesto de una llegada posterior a dicha hora. El cliente está en la obligación de avisar al hotelero, puesto que este podría anular su reserva y disponer de la/s habitación/es correspondientes.
2. La entrada a los apartamentos será desde las 17.00 horas del día de llegada, debiendo ser desalojados antes de las 10.00 horas del día de salida. Guardándose el apartamento el derecho a cobrar una fianza a la llegada del cliente que será devuelta el día de la salida si no hubiese ningún desperfecto.
